Buongiorno Emanuele,
dobbiamo partire dal presupposto che i prodotti sono coperti da garanzia per 24 mesi dalla data di acquisto, quindi se la borsa -come scrivi – è nuova, la cosa più semplice da fare è contattare il rivenditore presso il quale l’hai acquistata. Sarà lui a richiedere al nostro servizio assistenza la sostituzione in garanzia.
Se punti alla sostituzione della cerniera sappi che soltanto alcuni artigiani (solitamente tappezzieri) riescono a farlo. Considera inoltre che ciò è fattibile soltanto su alcuni modelli di borsa, ad esempio non su quelle termoformate (semirigide).
Per fornirti ulteriori informazioni abbiamo bisogno di altri dati. Di quale modello di borsa serbatoio stiamo parlando?
Un cordiale lampsss GP